¿Cuánto cuesta buscar un proceso?
La búsqueda es gratuita. Por cédula, RUC o número de proceso puede ver el número, la materia, la judicatura, la fecha de ingreso, la actividad y las partes de cada proceso antes de pagar. Solo paga si quiere seguirlo con alertas y explicaciones.
¿Cómo encuentro mis procesos con mi número de cédula?
Elija «Cédula», escriba los 10 dígitos y pulse «Buscar mis procesos». Buscamos en e-SATJE los procesos donde la cédula aparece como actor (demandante) y como demandado. Con un RUC de 13 dígitos funciona igual.
¿Qué significa el número de proceso 17203-2024-01234?
Los cinco primeros caracteres (17203) son el código de la judicatura; sus dos primeras cifras indican la provincia (17 es Pichincha). Luego viene el año de ingreso (2024) y el número secuencial del proceso en esa judicatura y ese año (01234). Algunos números terminan en una letra, y los procesos antiguos pueden tener un secuencial de 4 cifras, como 17959-2013-1329.
¿Por qué no aparece mi proceso?
Puede que el número tenga un error, que la cédula aparezca con otro documento, o que la causa aún esté en investigación en Fiscalía y no tenga un proceso en una judicatura. También ocurre que el sistema e-SATJE esté lento o fuera de servicio por un momento. Revise el número en su citación o boleta y vuelva a intentarlo.
¿Cómo funcionan las alertas por WhatsApp?
Cuando el juzgado registra una nueva actuación en un proceso que usted sigue, le enviamos un mensaje por WhatsApp con un resumen y el enlace para verla. También le recordamos cada audiencia el día anterior. Puede dejar de recibir los mensajes respondiendo ALTO o STOP.
¿Cuánto cuesta el seguimiento?
El Plan Mensual cuesta $9.99 al mes y se renueva automáticamente hasta que lo cancele. El Pase Anual es un pago de $39 por 12 meses de seguimiento de un proceso, sin renovación automática; si lo vuelve a comprar antes de que termine, sumamos 12 meses a su fecha de fin. Puede agregar el WhatsApp de un familiar ($0.99 al mes con el Plan Mensual o $4.99 por los 12 meses del Pase Anual). Los precios están en dólares y se muestran antes de pagar.
¿Necesito crear una cuenta para pagar?
No. Al pulsar «Seguir este proceso» abrimos una sesión de invitado; después del pago confirma su número de WhatsApp con un código, y ese número queda como su cuenta para ingresar desde cualquier dispositivo.
¿La explicación en palabras sencillas reemplaza a un abogado?
No. La explicación se genera automáticamente a partir del texto oficial de cada actuación, es orientativa y puede contener errores. Revise siempre el texto oficial y, para decidir qué hacer en su caso, consulte a su abogado o a la Defensoría Pública.
¿Puedo seguir un proceso desde fuera del Ecuador?
Sí. La búsqueda funciona desde cualquier país, y las alertas llegan a números de WhatsApp extranjeros, por ejemplo de Estados Unidos, España o Italia.
¿Cómo cancelo el Plan Mensual?
En la web, entre en Cuenta y pulse «Administrar suscripción»: se abre el portal seguro de Stripe, donde puede cancelar la renovación. Si lo contrató en la app de iPhone, cancélelo en Ajustes > su nombre > Suscripciones; en Android, en Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones. El seguimiento sigue activo hasta el final del período pagado. El Pase Anual no se renueva solo, así que no hay nada que cancelar.
¿Cómo me comunico con ConsultaCausas?
Escríbanos a soporte@consultacausas.com; respondemos en 1–2 días hábiles. Indique el número de proceso y no envíe su cédula si no es necesario. En la página de Soporte (consultacausas.com/soporte/) explicamos cómo cancelar, pedir un reembolso o eliminar su cuenta.
¿ConsultaCausas es la página oficial de la Función Judicial?
No. ConsultaCausas Ecuador es un servicio privado e independiente, sin relación con la Función Judicial, el Consejo de la Judicatura ni ningún juzgado. Los datos provienen de las consultas públicas de la Función Judicial. El portal oficial de consulta es procesosjudiciales.funcionjudicial.gob.ec.
¿No encontró su respuesta? Vea la página de Soporte o escríbanos a soporte@consultacausas.com.