Borrador pendiente de revisión legal
Este texto es un borrador y todavía no ha sido revisado por un abogado. Puede cambiar antes de su versión definitiva. Si tiene dudas, escríbanos antes de usar el servicio.
1. Qué es ConsultaCausas Ecuador
ConsultaCausas Ecuador es un servicio privado que consulta el sistema público de procesos judiciales de la Función Judicial del Ecuador (e-SATJE), le muestra los procesos que encuentra y, si contrata un plan, le avisa de sus novedades y se las explica en palabras sencillas.
2. No somos la Función Judicial
ConsultaCausas Ecuador no es parte, no representa y no está afiliado a la Función Judicial, al Consejo de la Judicatura ni a ningún juzgado. La información oficial de su proceso es la que publica la Función Judicial en procesosjudiciales.funcionjudicial.gob.ec. Si encuentra una diferencia, prevalece siempre la información oficial.
3. La explicación con inteligencia artificial no es asesoría legal
La explicación en palabras sencillas se genera automáticamente con inteligencia artificial a partir del texto oficial publicado por el juzgado. Es solo informativa, puede contener errores y no reemplaza la asesoría de un abogado. No tome decisiones sobre su caso, ni deje de cumplir plazos o de asistir a audiencias, basándose solo en esta explicación. Revise siempre el texto oficial del juzgado.
4. Disponibilidad de la información
Dependemos del sistema de la Función Judicial. Puede estar lento, no disponible o publicar información con retraso. No garantizamos que cada novedad llegue en un tiempo determinado.
5. Búsqueda, sesión de invitado y cuenta
La búsqueda es gratuita. Para seguir un proceso no necesita crear una cuenta antes de pagar: abrimos una sesión de invitado en su navegador. Después del pago confirma su número de WhatsApp con un código, y ese número pasa a ser su cuenta. Hasta que lo confirme, su compra queda ligada a esa sesión del navegador.
6. Planes y pagos
Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos antes de pagar. En la web los pagos se procesan con Stripe; en la app, con el App Store de Apple (iPhone) o con Google Play (Android). ConsultaCausas Ecuador no recibe ni guarda los datos de su tarjeta.
El Plan Mensual se renueva automáticamente cada mes hasta que lo cancele: en la web desde «Cuenta → Administrar suscripción», y si lo contrató en la app, desde las suscripciones del App Store o de Google Play. Al cancelarlo, el seguimiento sigue activo hasta el final del período pagado.
El Pase Anual se paga una vez y da 12 meses de seguimiento de un proceso, sin renovación automática. Al terminar ese plazo el proceso deja de tener seguimiento, como un plan vencido, y puede volver a comprarlo. Si lo compra otra vez antes de que termine, los 12 meses nuevos se suman a partir de su fecha de fin. El complemento «WhatsApp de un familiar» comprado con el Pase Anual dura los mismos 12 meses.
Los reembolsos de compras hechas en el App Store o en Google Play los gestionan Apple y Google con sus propios procedimientos. Para un pago hecho en la web, escríbanos a soporte@consultacausas.com.
7. Alertas por WhatsApp y familiares
Le enviamos mensajes al número de WhatsApp que confirmó. Si agrega el número de un familiar, usted confirma que esa persona aceptó recibir los mensajes. Cualquier persona puede dejar de recibirlos respondiendo ALTO o STOP.
8. Uso aceptable
Para proteger el servicio y el sistema público que consultamos, limitamos la cantidad de búsquedas y usamos una verificación automática (reCAPTCHA de Google). No está permitido usar el servicio para consultas masivas o automatizadas.
9. Su cuenta
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde «Cuenta» (cómo eliminar su cuenta). Al hacerlo dejamos de enviarle alertas y borramos o dejamos anónimos sus datos según la Política de privacidad. Las suscripciones de la web (Stripe) se cancelan al final del período pagado. Las suscripciones del App Store y de Google Play debe cancelarlas usted en la tienda: eliminar la cuenta no las cancela y seguirían renovándose.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Los datos de la empresa responsable del servicio y el procedimiento de reclamos se incluirán en la versión revisada.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, su cuenta o sus pagos, escríbanos a soporte@consultacausas.com.