Borrador pendiente de revisión legal
Este texto es un borrador y todavía no ha sido revisado por un abogado. Puede cambiar antes de su versión definitiva. Si tiene dudas, escríbanos antes de usar el servicio.
1. Marco legal
Tratamos sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento. Los datos del responsable del tratamiento (razón social, RUC, domicilio y contacto del delegado de protección de datos) se incluirán en la versión revisada.
2. Qué datos usamos
- Su número de WhatsApp, para ingresar con un código y enviarle las alertas.
- Su nombre y correo, si decide agregarlos.
- Lo que busca (cédula, RUC o número de proceso), para consultar el sistema público de la Función Judicial.
- Su cédula, solo si activa el aviso de nuevos procesos con su cédula.
- Los números de los familiares que agregue, con su consentimiento.
- Datos técnicos mínimos (dirección IP, navegador y la evaluación de reCAPTCHA) para proteger el servicio contra abusos.
3. Para qué los usamos
Para mostrarle sus procesos, enviarle las alertas que pidió, generar la explicación en palabras sencillas, cobrar su plan y prevenir abusos. No vendemos sus datos.
4. Con quién los compartimos
Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: Stripe (pagos en la web), Apple y Google (compras en la app con el App Store y Google Play), Meta/WhatsApp (mensajes), Google reCAPTCHA (verificación contra abusos en la búsqueda y el ingreso), el proveedor de inteligencia artificial que genera las explicaciones (recibe el texto oficial de la actuación), Google Analytics y Microsoft Clarity en el sitio web (solo si usted los acepta), Firebase Analytics y Firebase Crashlytics en la app (sección 8) y nuestros proveedores de alojamiento. La lista detallada se incluirá en la versión revisada.
5. Información de los procesos
Los datos de los procesos (partes, actuaciones, judicatura) provienen del sistema público de la Función Judicial. ConsultaCausas Ecuador no está afiliado a la Función Judicial y no modifica esa información.
6. Sus derechos
Puede pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de sus datos. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde «Cuenta»: al hacerlo borramos de inmediato su número de WhatsApp, su nombre y su correo, los nombres que puso a sus procesos, los destinatarios de las alertas, el aviso de su cédula, los identificadores de sus dispositivos y los códigos de verificación, y dejamos anónimo el historial de alertas y mensajes enviados. Conservamos los registros de sus pagos, porque las normas tributarias y contables lo exigen (no tienen una fecha de borrado automático y quedan ligados a un número de cuenta anónimo), recuentos anónimos que no permiten identificar a nadie y, si respondió ALTO, un registro para no volver a escribir a ese número (detalles en Eliminar su cuenta). Para ejercer estos derechos escríbanos a soporte@consultacausas.com. También puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
7. Almacenamiento en su navegador
Este sitio no usa cookies de publicidad. Guardamos en el almacenamiento local de su navegador el token de su sesión (de invitado o de cuenta), su preferencia de idioma y su elección sobre las cookies, y en el almacenamiento de la pestaña los resultados de su última búsqueda durante 30 minutos. Al cerrar sesión borramos el token. La verificación de reCAPTCHA de Google se carga solo cuando usa el buscador o el ingreso, y está sujeta a la Política de privacidad y las Condiciones del servicio de Google. Las herramientas de estadísticas de la sección 8 solo se cargan si usted las acepta.
8. Estadísticas de uso, reportes de errores y cookies
Para entender cómo se usa el servicio y corregir errores, usamos Google Analytics 4 (Google LLC). Medimos las páginas y pantallas visitadas, los pasos de búsqueda y de pago (solo el tipo de búsqueda, el número de resultados, el plan y el importe) y los errores. Nunca enviamos su cédula, RUC, nombres, números de proceso, número de teléfono, códigos ni contraseñas. Usamos nuestro identificador interno de cuenta para unir el uso en la web y en la app.
En el sitio web, Google Analytics y Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) solo se cargan si usted los acepta en el aviso de cookies. Clarity graba cómo se usa la página (clics, desplazamiento, movimientos) para encontrar problemas de diseño; los campos de texto y los datos de los procesos (números, partes y nombres) se ocultan en la grabación. Cookies que se usan solo con su aceptación: _ga y _ga_* (Google, 2 años), _clck (1 año), _clsk (1 día) y MUID (Microsoft, 1 año). Puede aceptar, rechazar o cambiar su decisión en cualquier momento en «Preferencias de cookies», al pie de cada página, o aquí: .
En la app usamos Firebase Analytics y Firebase Crashlytics (Google LLC). Crashlytics envía informes de fallos con datos técnicos (modelo del dispositivo, versión del sistema y de la app, la pantalla en la que ocurrió) y nuestro identificador interno de cuenta, nunca su número de teléfono. La app no usa el identificador de publicidad de su teléfono y no le pide permiso de rastreo. Puede desactivar las estadísticas y los reportes de errores en Cuenta → Privacidad → «Compartir estadísticas de uso y errores».
Estos proveedores pueden tratar los datos fuera del Ecuador (por ejemplo, en Estados Unidos). Conservamos las estadísticas de Google Analytics 14 meses; Clarity conserva las grabaciones hasta 30 días. Además, nuestro servidor registra los pasos del servicio (búsqueda realizada, proceso guardado, pago, activación, confirmación de WhatsApp, alertas enviadas) sin datos personales en el detalle, para operar y mejorar el servicio.
9. Contacto
Para preguntas sobre sus datos personales o para ejercer sus derechos, escríbanos a soporte@consultacausas.com.